Khách hàng cần liên hệ trước với eCareVietnam để cung cấp các thông tin hữu ích về vết thương để có được sự tư vấn tốt nhất từ bác sĩ về vết thương trước khi có nhân viên điều dưỡng xuống tận nhà để xử lý vết thương

eCareVietnam làm việc với các đơn vị y tế cung cấp các sản phẩm điều trị mới nhất, tiên tiến nhất đáp ứng nhu cầu điều trị theo phác đồ mới nhất của các bác sĩ và chi phí điều trị của bệnh nhân

Sau khi tiếp nhận được đăng ký bộ phận hỗ trợ sẽ tiến hành kết nối tư vấn và book lịch dịch vụ sau 15 phút.

Các trường hợp cần hội chẩn kỹ thì sẽ có lịch hẹn sau khi có hội chẩn

Dịch vụ chăm sóc viên tại nhà sẽ cung cấp theo các mốc thời gian theo quy định: 2 tiếng, 4 tiếng, 8 tiếng, 12 tiếng tùy theo nhu cầu của khách hàng

eCareVietnam có biểu phí phù hợp cho từng loại dịch vụ chăm sóc và từng km di chuyển so với thực tế để có được chi phí hợp lý nhất cho nhân viên của eCareVietnam cũng như khách hàng

Hồ sơ của khách hàng sẽ được lưu lại làm tài liệu để theo dõi quá trình điều trị, giúp cho quá trình được liên tục và hiệu quả

Hiện tại eCareVietnam đang phát triển hệ thống trước tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dự kiến sẽ phát triển thêm ra mạng lưới các tỉnh trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của các khách hàng